하트웨이브 84키 키캡핑 프로그램 문의~~

오늘 하트웨이브 조립맡겨서 받았는데

우측 알트와 프린트스크린샷 키가 안먹는거 같습니다.

그래서 한영 전환도 안되고... 프린트 스크린해도 안먹고..

하트웨이브 기판은 키맵핑 멀로하나요??

혹시 그리고 하는방법좀 알려주세요 ㅠㅜㅠ