안녕하세요.
브라이스입니다.
KBDLAB 각인 키캡 및 리본 키캡 관련 중요 전달해드릴 사항이 있어서 글을 씁니다.
어제 총 75박스 (30 + 30 + 15)를 발송하고 왔었는데, 결론적으로는
야밤에 편의점 3곳을 돌면서 발송을 취소 시키고 전량 회수를 해서 왔습니다.
관련 내용은 다음과 같습니다.
KBDLAB 각인 키캡의 경우 외관 검수는 하였으나,
사진에서 보셨듯이 하단 플라스틱+랩같은 포장이 되어 있어 내부 Stem 부는 확인을 하지 않았었습니다.
물론 저 역시 Stem은 파손 이외 문제가 없을 것이라고 보고, 뜯어 보지도 않았었고요.
리본 키캡의 경우, Stem부에 약간 검은 것이 묻어 있었으나, 사출 과정에서 플라스틱이 살짝 섞인듯해서 넘어갔었습니다.
문제는, 사전 직수령하신 Duck0113님께서 어제 사진을 올리신 후, 나중에 분해를 해서 보니..
Stem부가 땜빵을 한것처럼 검은 부부이 상당히 보이고, 이 부분이 살짝 어그러져 있는 부분이 있었다고 합니다.
그래서 저녁 늦게 연락을 주셔서, 우선 회수를 다하고 보니 다른 것들도 동일하였습니다.
(물론 체결력을 비롯해서 사용상에는 문제가 되지 않을 것으로 판단되고, 특히 리본의 경우는 문제가 더욱 안될것 같긴 합니다.)
그래서 다음과 같이 진행을 하는 쪽으로 방향을 결정하였습니다.
1. GMK 문의
관련 내용에 대해서 GMK로 금일 메일 발송 예정입니다.
2. GMK 회신 후 방향 결정
여러가지 방향이 있겠지만
(1) AS가 가능한 경우
우선 입금해주신 분들께 전액 환불 후, 최종 AS가 된 후에 다시 진행
(2) AS가 불가능한 경우
리본의 경우는 관련 내용 공유 후 진행
KBDLAB 각인의 경우는 제가 다 떠안을 지, 그대로 진행을 할지, 아니면 인건비를 모두 빼고 드랍을 할 지 추후 결정
우선 이러한 문제가 발생되게 되어서 죄송스러우며,
금주 중 GMK로 답변을 받은 후 내용을 공유해 드리고 향 후 진행 방향에 대해서
다시 내용 전달해 드리겠습니다.
우선은 환불은 Holding을 해두고, 방향 결정 후 필요 시 환불 진행하도록 하겠습니다.
죄송합니다.
PS. 회사라 사진 업로드가 되지를 않습니다. Duck0113님께서 아마도 댓글로라도 사진을 올려주실 듯 합니다.
---DUCK0113 입니다 사진올림니다---
브라이스님 대신해서 사진 첨부 합니다.
저역시 포장 특성상 뒤집어 보지않아서...마침 어제 우연히 보다가 발견한 부분이내요.
사용하는데는 전혀 지장이 없습니다.
그래도 GMK의 완성도는 아쉽내요.
