안녕하세요!! 키보드 커뮤니티 찾다가 여기가 제일 크고 전문적인 것 같아서 여기다가 질문 올립니다 ㅠㅠ!

얼마전에 앱코무접점 LED점등 오류로 인해 AS를 보냈다가 받았는데 키캡이 V2 중에서도 신버전으로 바뀌어서 오고 간이윤활을 해서 느껴졌었던 키감이 완전히 달라진것같아요..AS끝내고 배송 올때도 앱코사에서 새것처럼 포장해서 옆에 구성품들이랑 같이 주셨는데 새제품이면 새제품이라고 잘 쓰겠지만 키보드 뒤에 적혀있는 일련번호가 똑같아서 이게 새제품인지 아닌지 긴가민가 한 상태입니다 ㅠ1. 키보드 일련번호가 같으면 똑같은 제품이 맞는건가요?2. 그리고 제가 첨부한 영상 보시면 AS보내기 전에 없었던 딱딱거리는 소음이 스페이스바에서 생겼는데 이 소음 없앨 수 있는 방법이 있을까요?                                        
편하게 답변해주시면 감사하겠습니다!!