함께 주문한 물건 중 주문한것과 다른 스펙의 제품이 와서 이의 신청을 하려고 합니다,
md에게 매일을 보냈지만 답변이 없네요.
뭐 다른 방법은 없을까요?
한국어
2015.07.14 10:48
massdrop 오배송 관련 항의
조회 수 1287 추천 수 0 댓글 3
Who's PROFESSIONAL
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위와같이 문의 한지 4일이 지났지만 아직 답변을 듣지 못했습니다. 몇일이 지나야 회신 메일을 받을 수 있는지요
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우선 회신 메일이 스팸메일로 걸러지진 않았는 지 다시 한 번 확인해 보시기 바랍니다.
회신은 대개 3일 안에 왔습니다.
7일 이상 걸렸던 적도 몇 차례 있었는데 대개 담당자가 변경된 후 인수인계가 잘 안되서 였습니다.고객 지원 부서는 인원이 자주 바뀌는 편인 것 같습니다.
혹시 모르니 다시 한 번 같은 내용을 같은 방법으로 한 번 더 독촉해 보십시오.
다음 메일 주소가 매스드랍 고객 지원 부서 대표 메일입니다.이 메일 주소로도 같은 내용을 보내고 2~3일 더 기다려 보십시오.메일로 직접 보내실 때는 Transaction ID를 꼭 함께 기재해서 보내십시오.
1. 로그인 합니다.
2. 화면 가장 상단 우측에 있는 자신의 아이디 아이콘을 누릅니다.
3. "Transactions"라는 항목을 찾아 클릭합니다.
4. 지금까지 참여한 GB 목록 중 complain을 하려는 GB 목록 옆에 있는 "Contact Support"을 누릅니다.
5. 항목을 모두 기재하고 "Comment" 항목에 complain 내용을 자세히 기재합니다.
지금까지 경험한 바에 따르면 모두 문제 없이 잘 처리되었습니다. 좋은 결과 있길 바랍니다.