안녕하세요.
이번에 JT키캡 한국 버스를 담당한 줄이오입니다.
나중에 장터드랍된 원톤 추가분을 제외한 예약과 이전 장터 드랍의 배송이 완료되고...
누락과 불량 키캡에 대한 AS를 해드리고 있습니다.
먼저, 인내심을 가지고 기다려 주시고,
누락과 불량등을 직접 검수하며 불편을 겪으신 구매자분들께 죄송하고, 감사한 마음입니다.
오늘 오전에 채팅창에서 '시소'님 께서 row2(asdf열)의 간섭에 대하여 말씀을 하셔서...
엘이디 간섭이나 스위치 역방향에 대한 간섭인줄 오해해서 실수를 했습니다.
다시 한번 사과 드리며, 이런 오류에 대하여 알려주셔서 감사합니다.
곧바로 창고에 가서 테스트를 해보니... 말씀대로 간섭이 있습니다.
스템이 0.2mm정도 짧아서... 키캡과 스위치 상부가 살짝 닿더군요.
받으신 분들 중 살살 눌러보신 분들으 느끼셨을 부분이고...
세게 치다보면 잘 못느끼실 수도 있는 부분입니다.
그러나... 전 굉장히 심각한 오류라고 생각됩니다.
키감을 중요시 생각하는 커스텀키보드에서 이정도의 문제가 발생한다면 분명한 오류입니다.
JT에게 곧바로 연락을 했습니다.
처음엔 JT가 덜 심각하게 받아들이는 것 같았습니다.
너가 잘 사용하고 있다고해서 사소한 문제라고 생각하면 안된다.
넌 유저가 아니구 제작자다.
별 문제가 아니라면... 너가 다 써라. 난 못팔겠다.
좀 화가 나서 격해졌습니다.
JT도 심각성을 깨달았는지...
이런 문제를 어떻게 해결해 나가야 될지 상의를 해서 고쳐보자고 하더군요.
(한국에 와서 직접 얘기를 해야 겠다는...ㄷㄷㄷ , 제가 바빠서 시간을 못낼듯...)
결국 이렇게 오류가 발견된 키캡에 대해선 재생산 해서 배송해 주는 것으로 결정이 되었습니다.
물론, 많은 비용이 발생하는 손해를 감수하는 어려운 결정이었을듯 합니다.
그러나, 이런 부분에 대한 합리적이고 빠른 처리가 앞으로 JT키캡의 품질 향상에도 큰 도움이 될테니...
올바른 결정이라 생각됩니다.
JT는 26살의 젊은 중국 청년입니다.
어떻게 살아온지 정확하게는 몰라도...
세상경험도 부족하겠고...
이런 키캡 생산이나 커스텀 키보드에 대한 전문가가 아닐지 모르겠습니다.
그러나... 1년여를 더블샷 키캡 만들겠다고 공장을 오가며 레전드를 수정하고..
오랜시간을 들여 만든 노력과 열정은 정말 대단하다는 생각이 듭니다.
(저라면... 3개월쯤에서 포기했을듯... ㅠㅠ)
각인이 들죽 날죽하고... 이색 플라스틱 스며듬 같은 불량이 평균 세트당 2개 있습니다.
좀 더 품질을 향상시킨 후 생산을 시작해서...
구매자가 만족할만한 수준이 되었다면 좋았을텐데... 하는 아쉬움이 남습니다.
JT가 불량 난 검정, 보라 등 키캡에 대해 재생산을 약속했지만...
정확한 일정은 공장과 협의를 해야 한다는군요.
생산이 되면 저에게 알려준다고 했습니다.
제가 소식을 받게 되면 키랩 회원님들께 알려드리도록 하겠습니다.
많은 분들이 격려 해주셔서... 저에게도 많은 힘이 되었습니다.
이자리를 빌어 감사드립니다.
[추가 내용]
JT로 부터 라운드1(보라/블랙이색) 키캡의 불량에 대한 스케줄을 통보받았습니다.
문제가 되는 키캡들의 금형을 공장과 수정하여.. 라운드2(카스/코카)와 함께 생산하여 보내준다네요.
예정보다 AS가 좀 늦어지게 된 점 사과드립니다.
대신, 라운드2부터 추가되기로 약속되었던 1800모디를
라운드1색상으로도 뽑아 달라고 요청하였습니다.
빨리 사용하고 싶은 회원님들에게 불편을 드려 죄송합니다.
사용에 불편함이 없도록 불량인 키캡들을 재생산하여 라운드2와 함께 발송하도록 하겠습니다.
이렇게 라운드1도 제대로 마무리 되지 못한 상황에서 라운드2를 진행해게 될듯 합니다.