제트파이어를 팔았는데 문제가 좀 생겼습니다

안녕하세요^^

질리오스 플라보강 제트파이어 구매해서 30분정도 타건해 보고 보관하다가 얼마전에 판매를 하였습니다

그런데 오늘 구매자분에게 연락이 왔는데
esc 부분이 왼쪽으로 쏠려있다고 환불 요청을 해왔습니다
esc 밑으로 다 그렇다고 하시면 사진을 보내주셨는데 확인해 보니 정중앙이 안 맞는 것 같습니다
이 경우 어떻게 하는게 좋을까요?ㅠㅠ

제가 조립한 것도 아니라 전 판매자분에게 연락을 취해야 하는지

아니면 기판이나 제품자체에 문제가 있는 거라면 공제자님에게 문의를 해야하는지

난감합니다ㅠㅠ

키랩분들의 조언 부탁드립니다