drop 직배송

drop에서 한국 직배송으로 주문했는데 배달완료떠서 확인해보니 독일로 배송을 갔더군요 그래서 dhl에 문의하니 무슨 이유인지는 말안하고 다시 반송 시켰답니다 drop에도 문의 넣은 상태인데 일주일째 답도 없네요 계속 기다리는 수밖에 없나요? 이런 경우 어떻게 처리를 해줄까요?ㅜ